Product Owner - CRM

About the job

Principais Responsabilidades: Gerenciar o backlog de produtos relacionados ao CRM (Salesforce: Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud); Mapear, configurar e otimizar jornadas automatizadas de relacionamento; Definir regras de lead scoring,segmentações e critérios de ativação; Reestruturar campos e objetos no CRM conforme necessidades estratégicas; Garantir integrações entre Salesforce e demais sistemas da empresa (inscrição, mídia, dados, atendimento); Atuar como ponte entre áreas internas (marketing, vendas, atendimento, dados, tecnologia); Acompanhar KPIs e gerar insights para melhoria contínua da jornada; Priorizar demandas com foco em impacto, ROI e experiência do usuário. Perfil...