Product Owner - CRM

Principais Responsabilidades: Gerenciar o backlog de produtos relacionados ao CRM (Salesforce: Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud); Mapear, configurar e otimizar jornadas automatizadas de relacionamento; Definir regras de lead scoring,segmentações e critérios de ativação; Reestruturar campos e objetos no CRM conforme necessidades estratégicas; Garantir integrações entre Salesforce e demais sistemas da empresa (inscrição, mídia, dados, atendimento); Atuar como ponte entre áreas internas (marketing, vendas, atendimento, dados, tecnologia); Acompanhar KPIs e gerar insights para melhoria contínua da jornada; Priorizar demandas com foco em impacto, ROI e experiência do usuário. Perfil Técnico: Experiência sólida como PO ou PM em produtos digitais com foco em CRM; Domínio de Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud); Conhecimento em arquitetura de dados e integrações entre sistemas; Familiaridade com automações, fluxos, notificações e jornadas no CRM; Experiência com lead scoring,segmentações e reestruturação de objetos; Metodologias ágeis (Scrum, Kanban).