DEVELOPER SR - CUSTOMER CARE-MATRIZ-EDIFICIO PRINCIPAL-TECNOLOGIA-BG

Gestionar y asegurar la evolución tecnológica de las soluciones de Experiencia Digital, con foco en el ecosistema de Customer Care, desarrollando soluciones innovadoras, escalables, seguras y de alto desempeño que respondan a las necesidades del negocio y mejoren la experiencia de los clientes.

Responsibilities
• Coordinar técnicamente el desarrollo y soluciones de Experiencia Digital, asegurando calidad, escalabilidad, seguridad y continuidad.

• Diseñar y proponer soluciones tecnológicas bajo una visión Full Stack, considerando arquitectura, integraciones, APIs, desarrollo web y móvil/nativo, tecnologías Cloud.

• Definir y promover estándares y buenas prácticas de desarrollo, incluyendo revisión de código, pruebas, calidad, documentación y criterios de arquitectura.

• Acompañar al equipo de desarrollo, brindando dirección técnica, mentoría, seguimiento y apoyo en la resolución de problemas complejos, promoviendo el crecimiento del equipo.

• Evaluar y gestionar la evolución tecnológica de las plataformas digitales, identificando oportunidades de innovación, modernización, optimización de costos, rendimiento y experiencia del usuario.

Qualifications
• Título en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.

• Deseable formación complementaria o certificaciones en Arquitectura de Software, Cloud Computing, Desarrollo Mobile o Gestión de Proyectos Tecnológicos.

Experiencia
• Experiencia en desarrollo y mantenimiento de aplicaciones empresariales.

• Experiencia en desarrollo de APIs, microservicios e integraciones.

• Experiencia trabajando con plataformas CRM y/o soluciones de Customer Care, preferiblemente Microsoft Dynamics 365.

• Experiencia en análisis y resolución de incidentes y problemas técnicos.

• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles y con equipos multidisciplinarios.

• Deseable experiencia en banca, servicios financieros o plataformas de atención al cliente.

Conocimientos
• Conocimientos en desarrollo Full Stack.
• Nociones de arquitectura de software y diseño de soluciones.
• Conocimientos en desarrollo nativo de aplicaciones móviles.
• Conocimientos en desarrollo y soluciones Cloud.